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えび里Q&A
注文方法について

えびせんべいの里Q&A

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〔Q.18〕注文方法は？
〔A.18〕お電話・ＦＡＸ・インターネット・Ｅメール・郵便の5種類です。

お電話	通話料無料パンフレット請求も承ります。受付時間　AM8：00～PM17:00　年中無休
FAX	24時間受付専用の注文用紙をご利用下さい。
インターネットホームページ
	http://www.ebisato.co.jp
Eメール
郵便	ご注文専用封筒・ご郵送いただくだけです。切手は不要です。

〔Q.19〕支払方法は？
〔A.19〕代金引換、郵便・コンビニ振替、クレジット（オンラインショッピングのみ）、銀行振込（お電話のみ）です。
代金引換・代金引換手数料は当社負担。
・商品お届け時に配達員に現金でお支払ください。
郵便・コンビニ振替　振込手数料は当社負担です。・振替用紙到着後1週間以内にお振込をお願いいたします。
※ご利用条件※
・当社の通信販売でのご利用が2回目以降の方
・1回のご注文金額が23,000円（税・送料含め）未満の方
・前回ご注文分のご入金が確認されている方
・固定電話番号で会員登録していただいてる方　　　に限ります。
クレジット（オンラインショッピングのみ）・クレジットカードでのお支払いはオンラインショッピングのみでのお取り扱いとなります。
・オンラインショッピングをご利用の場合で、お支払い方法がクレジットカードの場合は
金額訂正ができかねるため、ポイント交換はできかねますのでご了承ください。
銀行振込・お近くの銀行から下記宛にお振込ください。当社にてご入金を確認後、商品を発送いたします。
・振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
・ご依頼主様と異なるお名前でのお振込の場合は、必ず当社へ、その旨をご連絡ください。
・振込用紙はございません。お客様ご自身でお近くの銀行から先にお振込をお願いいたします。
■お近くの銀行からのお振込先
知多信用金庫　豊浜支店
普通　2002464
株式会社えびせんべいの里 ■インターネットからのお振込先
チタシンヨウキンコ　トヨハマシテン
フツウ　2002464
カ）エビセンベイノサト
初めてのお客様、携帯電話番号でのご登録の方、又は、電話番号をご登録いただけない方は、
『代金引換』『クレジットカード※オンラインショッピングのみ』『銀行振込』でのお支払をお願いいたします。

〔Q.20〕支払方法を変更したいのですが出来ますか？
〔A.20〕ご注文後、すぐに発送準備に入ってしまうため変更が出来かねる事もございます。
※詳しくはお問い合わせ下さい
〔Q.21〕お届けは？
〔A.21〕ご注文受付後、1週間以内でクロネコヤマトの宅急便にてお届けにあがります。
※ダイレクトメール発送直後繁忙期（6月・7月・11月・12月）は、ご注文が集中することもございますので、1週間以上お日にちがかかります。2週間以上の余裕をもってご注文下さいませ。送料につきましては「コチラ」をご参照ください。
〔Q.22〕パンフレットを送っていただけますか？
〔A.22〕はい、承ります。ご依頼を頂きましてから4、5日中にクロネコヤマトのメール便にてポストへお届けさせていただきます。 ※但し、土日祝日を挟む場合には多少お日にちがかかります。
〔Q.23〕領収証の発行はしていただけますか？
〔A.23〕はい、承ります。
ご注文時に領収証に記入するお名前と但し書きをお聞かせください。
〔Q.24〕ダンボール1箱にはどれくらい入りますか？
〔A.24〕00552「えびせんいろいろ」のみですと
一番大きな箱で19袋まで入ります。 00508「はませんえびうす焼き200g」のみですと
一番大きな箱で34まで袋入ります。おせんべいの種類により、異なりますので詳しくはお問い合わせください。
もしくはQ.35の送料係数の表をご参照ください。
〔Q.25〕たくさん注文すれば送料は無料になるの？
〔A.25〕申し訳ございません。たくさんご注文いただきましても送料は必ずご負担いただいております。ポイントカードにご入会いただき、ポイントを貯めていただきますと、送料と交換できる特典もございます。
〔Q.26〕自宅と先方様へ送る場合、送料はどちらも同じでしょうか？
〔A.26〕ご自宅へのお届けは1箱目600円 2箱目から300円（※2箱目とは送料係数が101からの事です。）先方様へのお届けは 1箱目から300円 ※オンラインショッピングご利用の場合はお届け先１件毎におせんべい代金２１００円(税込)以上のご注文で1箱目から300円です。
〔Q.27〕受取場所にて代金引換で支払えるようにしていただけませんか？
〔A.27〕はい、ご注文時にお申し付けくださいませ。
〔Q.28〕インターネットで注文を入れたのですが届いていますか？
〔A.28〕ご注文が完了しますと自動でご注文確認メールが届きます。万が一、このメールが届いていない場合はご注文が完了されていない可能性がございますのでお問い合わせください。
〔Q.29〕個数を多く購入させていただいた場合、割引していただく事は出来ますか？
〔A.29〕全てのお客様に同じサービスを提供させていただいております。特定の方に特別に割引という事は致しておりません。商品代金にて21,105円を超えてお買い求め頂きますとおせんべい代金から21000円を引いた額に対して5ﾊﾟｰｾﾝﾄ分のおせんべいをプレゼントさせていただきます。ご利用くださいませ。
※お詫び　　２０１０年１月１３日から諸般の事情によりプレゼントの内容を変更させていただきました。申し訳ございません。ご理解をお願い申し上げます。
〔Q.30〕昨日届いた商品と一緒に郵便振替で支払いをするから今から注文してもいい？
〔A.30〕大変申し訳ございません。前回ご注文いただきました商品のご入金を先にお願い致します。今回のご注文分は前回分のご入金確認後、発送させていただきます。
〔Q.31〕前回分と今回分を合わせたら21,105円以上になったからサービス品をつけてくれる？
〔A.31〕大変申し訳ございません、前回分と合わせることは出来かねます。1回のご注文金額が21,105円以上（商品代金のみ）につきサービス品をお届けさせていただいております。
〔Q.32〕海外発送は可能でしょうか？
〔A.32〕はい、承ります。
ご注文をいただき、代金・送料を確認し、金額のご連絡させていただきます。
先にご入金をいただき、ご入金確認後の発送となります。
※郵便局のEMS国際スピード郵便でのお届けとなります。
〔Q.33〕送料について教えてください。送料係数ってなんですか？
〔A.33〕送料は全国一律ダンボール1箱で600円です。（オンラインショッピングご利用は1箱300円です。但しお届け先１件当りおせんべい代金が2,100円未満の場合600円となります。）2箱以上は、600円＋（300円×追加箱数）です。（ダンボール1箱はヤマト便120サイズとなります。）ダンボールに入るおせんべいの袋数は種類により大きく異なります。商品案内＆ショッピングにあるおせんべいの送料係数で送料が計算できます。

送料係数	～100	101～200	201～
TEL・FAX Eメール・郵便	1箱 600円	2箱 600円＋300円	3箱以上 600円+ （300円×追加箱数）
オンラインショッピング	300円 (600円)※1	300円×2	300円×追加箱数

TEL・FAX・Eメール・郵便は送料1箱目600円です。
オンラインショッピングは送料1箱目から300円（通常の半額）です。
※1　お届け先１件当りおせんべい代金2,100円未満の場合600円となります。

たとえば…「えびせんいろいろ」5個ご注文の場合

送料	600円
	(300円)

たとえば…「えびせんいろいろ」20個ご注文の場合

送料	600+300=900円
	(300×2=600円)

※（　）はオンラインショッピングをご利用の際の送料です。

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